常见问题解答
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常见问题 (FAQ)
Q1: 从订购到发货需要多长时间？
答：正常期间，不包括年末年初等节假日。
我们将在 2 个工作日内发货您的订单。
对于国内递送，您可以指定日期和时间。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们无法在周六、周日和节假日发货。
我们将在 2 个工作日内发货您的订单。
对于国内递送，您可以指定日期和时间。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们无法在周六、周日和节假日发货。
Q2: 我可以取消订单吗？
答：一般情况下，我们不接受因客户方便而退货或换货。但如果产品存在初始缺陷或者发货错误，请在收到产品后7天内联系我们，我们将予以处理。
Q3：产品可以退货吗？
答：仅适用于未开封的产品。
请在收到产品后7天内通过主页聊天联系我们。
然后，我们会将您的请求发回给我们，以回应您的请求。
请注意，退回商品的运费将由客户承担。
*Instagram DM、LINE、电话等。
我们无法回复其他联络点的询问。
请在收到产品后7天内通过主页聊天联系我们。
然后，我们会将您的请求发回给我们，以回应您的请求。
请注意，退回商品的运费将由客户承担。
*Instagram DM、LINE、电话等。
我们无法回复其他联络点的询问。
Q4: 有缺陷的产品会怎样？
答：万一您收到有缺陷的产品，
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请通过主页上的聊天告知我们。
确认后，请退回商品并支付运费。
我们将以换货或退款的形式予以回应。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请通过主页上的聊天告知我们。
确认后，请退回商品并支付运费。
我们将以换货或退款的形式予以回应。
Q5: 你们的运输方式是什么？
答：日本国内配送将通过 Yu-Pack/Yamato Transport 进行。
对于海外运送，我们将使用EMS。
*海外运送根据情况可能会通过 EMS 以外的方式发送。
对于海外运送，我们将使用EMS。
*海外运送根据情况可能会通过 EMS 以外的方式发送。