Moff Closet
表参道店、有楽町店、公式EC
その他 ポップアップなどで購入いただいた
もふもふチャーム本体は修理をすることができます。*

*これら店舗以外での販売は行なっておりませんので、
恐れ入りますが修理対応を行うことができません

費用

基本的に無償で修理対応をいたします。
(表参道店、有楽町店、公式EC その他 ポップアップなどで購入いただいた分に限ります)

損傷の激しい場合は有償での修理をご提案する場合がございます。

修理日数

目安としまして
到着・お預かりから約10営業日前後となります
(繁忙期や連休・年末年始など より時間を頂く場合もご了承ください)

修理品のお預かりと受け渡しについて

・表参道店に直接お越しいただける場合*

店頭の販売員に修理希望の旨を伝えてください。
その場で修理が必要なチャーム本体をお預かりの上で、
修理完了時のご連絡先等の記載をいただきます。

修理が完了した際は
直接 受け取りにお越しいただくか、
レターパックでの送付**をお選びいただけます。

*  お持ち込み頂けるのは表参道店のみとなります
** レターパック等 送料が必要な場合はお預かり時に頂戴いたします
*** 予約などは不要ですが、あらかじめご連絡いただけますとスムーズです

・お送りいただく場合

下記の表参道店宛に修理が必要なチャーム本体をお送りください。
送料につきましては恐れ入りますがお客さま負担となりますので
元払いの上で発送を頂き、基本的に 着払いでのご発送となります。

なお、修理完了時のご連絡, 発送は
お送りいただいた際のご氏名, ご住所, お電話番号宛となります。
別のご連絡先 やご住所を希望の場合は
その旨を記載してチャーム本体と同封でお送りいただけます様にお願いいたします

【送り先】
〒150-0001
東京都 渋谷区 神宮前6-9-2
メゾン・クラニー
Moff Closet 修理係 宛

その他

・修理対応できますのは基本的にチャーム本体のみとなります。
　スタイリングアイテムやパーツ、金具類などは
　恐れ入りますが 交換や 買い直しとなる旨をご理解いただけますようお願いいたします。

　また、チャーム本体の破損や傷み方の次第によっては
　ご対応ができない可能性もあります旨 合わせてご理解いただけますようお願いいたします。


・本体部分の割れなどは構造・組み立て上の制約で 接着での修理となることが多く
　仕上がりが少し固くなる場合がある点をご留意ください。